תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

1. כללי

• 1.1. האפליקציה מיועדת לשמש כמערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM), ניהול תהליכים וחתימה דיגיטלית עבור מתווכי נדל"ן ועסקים בתחום הנדל"ן.
• 1.2. השימוש באתר וביצוע פעולות רכישה בו מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.
• 1.3. השימוש באפליקציה הוא לצרכים עסקיים ומקצועיים בלבד (B2B).

2. הרשמה ואבטחת חשבון

• 2.1. השימוש באפליקציה מחייב הרשמה ומסירת פרטים מדויקים (שם, טלפון, דוא"ל). ניתן להירשם גם באמצעות חשבון Google.
• 2.2. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות הסיסמה ופרטי הגישה לחשבונו.
• 2.3. כל פעולה שתתבצע בחשבון המשתמש תחשב כאילו בוצעה על ידי המשתמש עצמו.

3. מנויים, תשלומים וביטולים

• 3.1. תקופת ניסיון: האפליקציה מציעה תקופת ניסיון חינם של 7 ימים. במידה ולא בוטל המנוי לפני תום תקופה זו, יחויב המשתמש באופן אוטומטי בדמי המנוי החודשיים.
• 3.2. תשלום: השירות כרוך בתשלום דמי מנוי חודשיים מתחדשים. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני (חברת Grow). המשתמש מאשר לחייב את אמצעי התשלום שסיפק על בסיס חודשי.
• 3.3. מדיניות ביטול עסקה: ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה בכתב לכתובת הדוא"ל ilay0404@gmail.com. הביטול ייכנס לתוקף בסיום מחזור החיוב הנוכחי (חודשי או שנתי בהתאם לתוכנית שנבחרה). לא יינתנו החזרים כספיים עבור תקופות מנוי שלא נוצלו, והמשתמש יוכל להמשיך להשתמש בשירות עד לסיום מחזור החיוב ששולם מראש.
• 3.4. מקרים חריגים והחזרים: במקרים חריגים בהם לא ניתן היה להשתמש בשירות עקב תקלה טכנית מתמשכת ומהותית מצד המערכת, ניתן לפנות לבדיקת זכאות להחזר כספי יחסי בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או החיוב. כל בקשה תיבחן לגופו של עניין על ידי צוות המערכת.

4. אספקת השירות וגישה למערכת (מדיניות אספקה)

• 4.1. השירות הינו מוצר תוכנה כשירות (SaaS) - מוצר דיגיטלי. הגישה לאפליקציה מתבצעת באופן מקוון באמצעות רשת האינטרנט.
• 4.2. הגישה למערכת ותכונותיה תיפתח למשתמש באופן מיידי עם השלמת תהליך ההרשמה ואישור אמצעי התשלום.
• 4.3. הודעת אישור על הרכישה ופרטי הגישה יישלחו לכתובת הדוא"ל שהזין המשתמש בעת ההרשמה בתוך דקות ספורות מסיום העסקה.
• 4.4. רכישת מנוי מקנה זכות שימוש באפליקציה ובכליה השונים בהתאם למגבלות ולתנאים של תוכנית המנוי שנבחרה.
• 4.5. זמינות השירות תלויה בחיבור אינטרנט תקין ובמכשיר קצה התומך בדפדפנים מודרניים.

5. חתימה דיגיטלית ומסמכים משפטיים

• 5.1. האפליקציה מספקת כלי טכני לחתימה דיגיטלית על מסמכים (כגון טפסי בלעדיות).
• 5.2. הבהרה חשובה: מפעיל האפליקציה אינו משרד עורכי דין ואינו מספק ייעוץ משפטי. האחריות על תוקפם המשפטי של המסמכים, הניסוח שלהם והתאמתם לחוקי המקרקעין והתיווך חלה בלעדית על המשתמש (המתווך).
• 5.3. מומלץ למשתמש להתייעץ עם עורך דין מטעמו לגבי נוסח המסמכים ותוקף החתימה הדיגיטלית לצרכיו הספציפיים.

6. תוכן משתמש ומידע על לקוחות (Data Ownership)

• 6.1. המשתמש הוא הבעלים הבלעדי של כל התוכן שהוא מעלה לאפליקציה (פרטי לקוחות, לידים, תמונות נכסים, חוזים וכו').
• 6.2. בהעלאת תוכן, המשתמש מצהיר כי יש בידיו את כל הזכויות והאישורים הנדרשים (כולל הסכמת הלקוחות שלו) להעלאת המידע לאפליקציה.
• 6.3. האפליקציה לא תעשה שימוש במידע זה אלא לצורך מתן השירות, שיפורו, גיבוי ואבטחה.
• 6.4. גיבוי: למרות שאנו מבצעים גיבויים שוטפים, האחריות לשמירת עותקים של המידע והמסמכים חלה על המשתמש.

7. קניין רוחני

• 7.1. כל זכויות היוצרים והקניין רוחני באפליקציה (קוד, עיצוב, לוגו, אלגוריתמים) שייכים בלעדית למפעיל האפליקציה.
• 7.2. אין להעתיק, לשכפל, לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או ליצור יצירות נגזרות מהאפליקציה.

8. אחריות והגבלת אחריות (AS IS)

• 8.1. השירות מסופק כמות שהוא ("AS IS"). מפעיל האפליקציה אינו מתחייב שהשירות יהיה נקי מתקלות, באגים או הפרעות.
• 8.2. החרגת אחריות: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
• 8.3. בשום מקרה לא יהיה מפעיל האפליקציה אחראי לנזקים תוצאתיים או מיוחדים (כולל אובדן רווחים, אובדן דאטה או אובדן עסקאות נדל"ן).
• 8.4. גבול האחריות הכספית של מפעיל האפליקציה כלפי המשתמש מוגבל לסכום ששילם המשתמש בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

9. סמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגים של מידע:

• 1.1. מידע שהמשתמש מוסר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי עסק, וכן מידע שהמשתמש מעלה לאפליקציה אודות לקוחותיו והנכסים בטיפולו (תמונות, מסמכים, כתובות, פרטי קשר של צדדים שלישיים).
• 1.2. מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, ונתוני שימוש באפליקציה הנאספים באמצעות כלי ניתוח.

2. השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• מתן השירות ותפעול האפליקציה (ניהול לקוחות, הפקת מסמכים).
• חיוב וגביית תשלומים.
• שיפור חווית המשתמש ופתרון תקלות טכניות.
• אבטחת המידע ומניעת הונאות.
• משלוח עדכונים תפעוליים והודעות שיווקיות (בכפוף להסכמת המשתמש ולחוק התקשורת).
• בעתיד: שימוש במודלים של בינה מלאכותית (AI) לניתוח נתונים ושיפור תהליכים, תוך שמירה על אנונימיות ככל הניתן.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק עם ספקים הנדרשים לצורך מתן השירות:

• Vercel: שירותי אחסון ענן ותשתית (Hosting).
• Grow: שירותי סליקה ועיבוד תשלומים. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתים שלנו אלא מעובדים ישירות על ידי הספק.
• Google Analytics / Google Auth: לצורך הזדהות וניתוח סטטיסטי של השימוש באפליקציה.
• רשויות החוק: במידה ונידרש לכך על פי צו שיפוטי.

4. אחריות המשתמש לפרטיות צד ג'

המשתמש (המתווך) אחראי באופן בלעדי לכך שכל המידע האישי שהוא מעלה לאפליקציה אודות לקוחותיו (מוכרים/קונים), הושג כדין ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות. המשתמש מצהיר כי קיבל את הסכמת הלקוחות להזנת פרטיהם למערכת.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע (כולל הצפנה בתעבורה SSL), אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.

6. זכויות המשתמש

זכותך לעיין במידע המוחזק עליך, לבקש את תיקונו או מחיקתו (בכפוף למגבלות חוקיות וצרכי תיעוד חשבונאיים), על ידי פניה לשירות הלקוחות שלנו.

7. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת: ilay0404@gmail.com או במספר טלפון 0536234122.