מדיניות ביטולים והחזרים

1. תחולה

• 1.1. המדיניות חלה על מנויים בתשלום לשירות, בחיוב חודשי או שנתי. מסלול החינם אינו כרוך בתשלום וניתן להפסיק את השימוש בו בכל עת.
• 1.2. השירות מיועד לשימוש עסקי ומקצועי (B2B). ככל שחלות על ההתקשרות הוראות קוגנטיות של חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הוראות אלה גוברות על כל הוראה סותרת במדיניות זו.
• 1.3. תקופת ניסיון: השירות אינו כולל תקופת ניסיון בתשלום. במקומה מוצע מסלול חינם קבוע המאפשר להתרשם מהמערכת בלא התחייבות ובלא מסירת אמצעי תשלום.

2. ביטול מנוי (עסקה מתמשכת)

• 2.1. ניתן לבטל את המנוי בכל עת ובאופן עצמאי מתוך הגדרות החשבון באפליקציה, או בהודעה בכתב לדוא"ל ilay0404@gmail.com. הביטול אינו כרוך בדמי ביטול ואינו מותנה בשיחת שימור או בכל תנאי אחר.
• 2.2. הביטול נכנס לתוקף בתום מחזור החיוב השוטף (החודשי או השנתי) ששולם. עד למועד זה נמשכת הגישה המלאה למסלול, ולא מבוצעים חיובים נוספים לאחריו.
• 2.3. משתמש שביטל את מנויו רשאי לחזור בו מהביטול כל עוד לא הסתיים מחזור החיוב השוטף, מתוך הגדרות החשבון, והמנוי יימשך כסדרו.
• 2.4. בתום מחזור החיוב עובר החשבון למסלול החינם. המידע בחשבון נשמר ואינו נמחק, כמפורט בסעיף 17.3 לתנאי השימוש.

3. ביטול עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן

צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, שרכש מנוי בעסקת מכר מרחוק, רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק ותקנותיו, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המסמך המפרט את פרטיה, לפי המאוחר, ובכפוף לחריגים הקבועים בדין. הודעת ביטול ניתן למסור בכל אחת מדרכי ההתקשרות שבסעיף 7 להלן. בוטלה עסקה כאמור, יושב התשלום בניכוי דמי ביטול כדין ובניכוי החלק היחסי של השירות שכבר נצרך, ככל שהדין מתיר זאת.

4. החזרים כספיים

• 4.1. בכפוף לסעיף 3 לעיל ולכל דין, ביטול מנוי אינו מזכה בהחזר בגין יתרת תקופת החיוב ששולמה, והגישה למסלול נמשכת עד תומה כאמור בסעיף 2.2.
• 4.2. חריג תקלות טכניות: משתמש שנבצר ממנו להשתמש בשירות באופן מהותי עקב תקלה טכנית מתמשכת שמקורה במערכת, רשאי לפנות בבקשה להחזר יחסי בתוך 14 ימים ממועד החיוב או ממועד היווצרות התקלה, לפי המאוחר. כל בקשה תיבחן לגופה, ובהתקיים התנאים יינתן החזר יחסי בגין התקופה שבה לא ניתן היה להשתמש בשירות.
• 4.3. החזר, ככל שאושר, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד האישור.
• 4.4. מכסות שימוש שלא נוצלו (כגון חתימות או יחידות בינה מלאכותית) אינן ניתנות להמרה בכסף ואינן מזכות בהחזר.

5. חידוש אוטומטי

• 5.1. מנוי בתשלום מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב (חודש או שנה, לפי המסלול שנבחר), באותו מסלול ובמחיר החל על המשתמש באותה עת, אלא אם בוטל קודם לכן.
• 5.2. עדכון מחיר למנוי קיים ייכנס לתוקף רק ממחזור החיוב הבא שלאחר מסירת הודעה מראש של 30 ימים לפחות, כאמור בסעיף 5.8 לתנאי השימוש, וניתן לבטל את המנוי קודם לכניסתו לתוקף.

6. מחירים, הטבות ונעילות מחיר

• 6.1. המחירים המחייבים הם המחירים המפורסמים בעמוד המחירים שבאתר ובאפליקציה במועד הרכישה. המפעיל הוא עוסק פטור ואינו גובה מע"מ; המחיר המוצג הוא המחיר הסופי.
• 6.2. נעילת מחיר: נרכש מנוי במחיר מבצע או במחיר היכרות, נשמר מחיר זה למשתמש כל עוד המנוי פעיל ברציפות באותו מסלול, גם אם המחיר המחירוני התעדכן.
• 6.3. נעילת המחיר פוקעת באחד מאלה: ביטול המנוי; מעבר למסלול אחר; או כשל חיוב שלא הוסדר בתוך 30 ימים. משתמש שביטל את מנויו וחזר ונרשם לאותו מסלול בתוך 30 ימים ממועד סיום המנוי, נעילת המחיר שלו תישמר.
• 6.4. פקעה נעילת המחיר, יחול על מנוי חדש או מתחדש המחיר המחירוני שבתוקף באותה עת.

7. יצירת קשר לענייני חיוב וביטול

לכל פנייה בענייני חיוב, ביטול או החזר: איליי אלחיני Evolux Studio, עוסק פטור מס' 215147398, דוא"ל ilay0404@gmail.com, טלפון 053-623-4122.